JR東日本はお問い合わせセンターのオペレーターが業務端末から電話番号検索サイトに不適切投稿を繰り返していたと発表。2024年3月～25年8月に計290件、利用客への誹謗中傷を含み削除済み。
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JR東日本のロゴ（共同通信）
この記事のポイント - JR東日本お問い合わせセンターのオペレーターが不適切投稿を繰り返し発覚
- 電話番号検索サイトに利用客への誹謗中傷を含む口コミを投稿
- 期間は2024年3月～2025年8月、計290件を確認し削除済み
- オペレーターは業務委託先従業員で「業務上のストレスから衝動的に」と説明
- JR東日本は再発防止策を強化し、同様事案は確認されていないと公表
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Source: NEWS GEISPO
